Członkowie zbierają punkty za wydatki lub pobyt. Liczba zebranych punktów decyduje o przypisaniu ich do poszczególnych poziomów członkostwa.

Każdy poziom zapewnia określone korzyści, takie jak zniżki na pobyt, posiłki w restauracji lub preferencyjne usługi. Ustawienia programu można dostosować do własnych potrzeb.

Nazwa i ogólny opis programu, specyfikacje poszczególnych poziomów, warunki korzystania z programu lojalnościowego oraz warunki i postanowienia.

Ponadto dostarczenie projektów graficznych kart w formie elektronicznej.

Standardowo 4 tygodnie od dostarczenia wszystkich niezbędnych dokumentów/treści.

Punkty można zdobywać na przykład za wydatki finansowe lub liczbę noclegów/pobytów.

Członek jest automatycznie przypisywany do poziomu na podstawie wcześniej zdefiniowanych zasad (np. całkowitej kwoty wydatków, liczby pobytów itp.). Jednak w ramach zarządzania członkami w systemie ZOOM LOYALTY możliwe jest ręczne przypisanie członka do poziomu innego niż ten, który odpowiada jego aktualnemu statusowi.

Tak. Ważność można ustawić indywidualnie dla każdego poziomu. Można również określić, czy po wygaśnięciu członek zostanie przeniesiony na niższy poziom, czy też powróci do poziomu początkowego (podstawowego) bez korzyści.

Tak. Administrator może ustalić osiągnięty poziom dla określonych członków bezpośrednio w interfejsie ZOOM LOYALTY.

Tak, można skonfigurować automatyczne powiadomienie e-mailowe, które informuje członka o zbliżającym się wygaśnięciu jego poziomu członkostwa i tym samym motywuje go np. do dokonania rezerwacji.

Tak. Administrator może ręcznie dostosować poziom poszczególnych członków bezpośrednio w interfejsie ZOOM LOYALTY.

Lista korzyści dostępnych dla każdego poziomu członkostwa znajduje się na koncie klienta. Członek może zalogować się do niego w dowolnym momencie za pomocą formularza na stronie internetowej programu lojalnościowego. Po osiągnięciu wyższego poziomu członek jest automatycznie informowany o tym fakcie pocztą elektroniczną.

Tak. Członkowie są automatycznie informowani o zmianach dotyczących ich poziomu i związanych z nim korzyściach za pośrednictwem wiadomości e-mail wysyłanej po osiągnięciu nowego progu punktowego. Opcjonalnie powiadomienia można również aktywować za pomocą powiadomień push na telefony komórkowe.

Zniżkę można uzyskać, na przykład, używając KODU PROMOCYJNEGO podczas rezerwacji online. Kod promocyjny można wprowadzić na poszczególnych poziomach konta lojalnościowego klienta. Alternatywnie, można to zrobić, pokazując osiągnięty poziom bezpośrednio w recepcji hotelu lub w restauracji.

Tak. Można importować bazy danych, w tym poziomy i status punktów.

Klient loguje się za pomocą formularza na stronie internetowej programu lojalnościowego. Następnie otrzyma wiadomość e-mail z linkiem, który umożliwi mu zalogowanie się na swoje konto klienta.

Tak. Na przykład członkowie rodziny lub współpracownicy mogą być powiązani z jednym kontem. Każdy z nich może wtedy osobno gromadzić punkty, które następnie można wykorzystać do rezerwacji pobytu lub skorzystania z usług.

Tak. Możliwe jest korzystanie zarówno z karty elektronicznej, jak i fizycznej lub połączenie obu wariantów. Wersja elektroniczna może być częścią dowolnego programu lojalnościowego i jest tworzona na podstawie materiałów graficznych dostarczonych przez hotel/restaurację. Wdrożenie formy fizycznej leży wyłącznie po stronie hotelu/restauracji.

Kod QR służy do szybkiego zapisania karty lojalnościowej w portfelu elektronicznym – wystarczy zeskanować go telefonem komórkowym z wersji karty na komputer, a następnie zapisać kartę.

Tak. System obsługuje powiadomienia dotyczące aktualności, wydarzeń i zmian w programie.

Tak. Obecnie istnieje możliwość połączenia programu lojalnościowego z systemem POS Septim i śledzenia wydatków klientów.

Tak. Karta jest kompatybilna z Apple Wallet i Google Wallet. Portfel można dostosować graficznie do kolorów firmowych i wizualnie rozróżniać poszczególne poziomy.

Reception Manager to interfejs w ramach ZOOM LOYALTY, zaprojektowany głównie dla recepcji hotelowych, gdzie pracownicy mają możliwość sprawdzenia, czy gość jest objęty programem lojalnościowym, w uproszczonym oświadczeniu i bez konieczności posiadania pełnego dostępu administracyjnego.

Mini Reception Manager to aplikacja internetowa przeznaczona dla personelu restauracji i hoteli, która umożliwia skanowanie kodu QR na karcie lojalnościowej klienta oraz szybką i niezawodną weryfikację jego członkostwa w programie lojalnościowym na miejscu. Pozwala ona w łatwy sposób sprawdzić korzyści i status członkostwa bez konieczności posiadania pełnego dostępu administratora.