VIRTUAL ZOOM Your Partner in Digital Excellence

Nowe biura VIRTUAL ZOOM

Miejsce, w którym powstają rozwiązania cyfrowe

Popular

ZOOM LOYALTY

ZOOM LOYALTY
ZAMIEŃ SWOICH GOŚCI W STAŁYCH KLIENTÓW

Nasz elastyczny i intuicyjny system pozwala w łatwy sposób nagradzać lojalność gości, zachęcać ich do ponownych wizyt i poprawiać reputację marki.

Dzięki dostosowywalnym funkcjom możesz łatwo tworzyć e-maile i inne oferty, które są atrakcyjne i zachęcają do ponownych odwiedzin.

Dlaczego ZOOM LOYALTY?

Zapewnij swojemu hotelowi przewagę nad konkurencją i łatwo oraz skutecznie buduj lojalność gości.

Integracja

Połączymy się z systemem rezerwacji hotelowej (PMS) lub systemem restauracyjnym (POS) w celu automatycznego gromadzenia danych gości oraz śledzenia liczby noclegów/pobytów i wydatków, co pozwoli nam prawidłowo przydzielać korzyści wynikające z programu.

Czytaj więcej

Komunikacja z członkami programu lojalnościowego

Zapewnimy w pełni zautomatyzowaną komunikację z członkami za pośrednictwem wiadomości e-mail, które będą regularnie informować ich o statusie członkostwa i aktualnych wiadomościach.

Czytaj więcej

Portfel elektroniczny

Cały system jest połączony z elektronicznymi portfelami Apple Wallet lub Google Wallet, gdzie karty są bezpiecznie przechowywane do wykorzystania w przyszłości.

Czytaj więcej

Co oferuje ZOOM LOYALTY

Zmotywuj swoich gości do powrotu. ZOOM LOYALTY oferuje łatwe zarządzanie poziomami lojalności, automatyczne rabaty, przejrzyste konto klienta oraz bezpośrednie połączenie z Twoją stroną internetową i pocztą elektroniczną.

GŁÓWNE ZALETY

Skuteczne narzędzia zwiększające lojalność gości i upraszczające zarządzanie korzyściami wynikającymi z programu lojalnościowego

Integracja PMS i POS

Łączymy się z Twoim istniejącym systemem PMS lub POS
Automatycznie rejestrujemy informacje o pobytach i gościach
Rejestrujemy liczbę noclegów lub zakończonych pobytów
Wykorzystujemy te dane do prawidłowego przypisywania korzyści lojalnościowych i poziomów członkostwa
Wszystko przebiega automatycznie i bez zbędnej administracji

Komunikacja z członkami programu lojalnościowego

Zapewniamy w pełni zautomatyzowaną dystrybucję wiadomości e-mail
Członkowie są regularnie informowani o statusie swojego członkostwa (np. liczba punktów, poziom itp.)
Opcja wysyłania aktualnych wiadomości, ofert specjalnych i spersonalizowanych wskazówek zgodnie z poziomem członkostwa

Portfel elektroniczny

System jest w pełni zintegrowany z Apple Wallet i Google Wallet
Karty lojalnościowe są bezpiecznie przechowywane bezpośrednio w telefonie klienta
Goście mają kartę zawsze pod ręką i mogą z niej łatwo korzystać podczas pobytu
Karta cyfrowa może być automatycznie aktualizowana (np. poziom członkostwa, liczba punktów)
Nowoczesne i wygodne rozwiązanie bez konieczności stosowania

Poziomy członkostwa i ważność

Obsługujemy różne poziomy członkostwa zgodnie z Twoimi zasadami (np. brązowy, srebrny, złoty)
Codziennie rejestrujemy dane dotyczące pobytów i aktywności członków
Automatycznie obliczamy uprawnienia do wyższego (lub niższego) poziomu
System automatycznie przypisuje członków do odpowiednich kategorii
Można również ustawić ograniczoną czasowo ważność poziomu, która jest przedłużana w zależności od aktywności gościa

Indywidualne korzyści

Każdy poziom (np. brązowy, srebrny, złoty) ma określone korzyści
Korzyści można łatwo zdefiniować i zarządzać nimi w systemie. Mogą one obejmować:
Zniżki na przyszłe pobyty
Rezerwacje priorytetowe
Późniejsze wymeldowanie / wcześniejsze zameldowanie
Prezenty w pokoju
Preferowane usługi
Świadczenia dostosowują się automatycznie w zależności od aktualnego poziomu członkostwa

Konto klienta online dla członków programu

Każdy członek ma dostęp do swojego osobistego konta zawierającego informacje dotyczące:

Poziom członkostwa
Zdobyte punkty
Przegląd rezerwacji/pobytów
Możliwość dodania dodatkowych członków rodziny do programu
Konto jest dostępne zarówno z komputera, jak i urządzenia mobilnego

Lojalność, która przynosi rezultaty

Dzięki ukierunkowanemu systemowi nagród, spersonalizowanym korzyściom i ogólnej poprawie jakości obsługi goście nie tylko chętniej rezerwują kolejny pobyt, ale także częściej korzystają z oferowanych usług, takich jak zabiegi wellness, restauracje czy dodatkowe atrakcje.

+85 783	+30%
Łączna liczba klientów zarejestrowanych w programie lojalnościowym.	Wzrost liczby rezerwacji w porównaniu z okresem bez programu.

Karty lojalnościowe i konto klienta

Po rejestracji gość automatycznie otrzymuje elektroniczną kartę, której poziom odpowiada liczbie zebranych punktów. Punkty można zdobywać na przykład za każdy pobyt, noc spędzoną w hotelu lub wydatek w restauracji. Poszczególne poziomy kart oferują ekskluzywne korzyści.

Każdy zarejestrowany klient ma również możliwość zalogowania się na swoje konto lojalnościowe, gdzie znajduje się szczegółowy przegląd jego pobytów oraz korzyści wynikających z osiągniętego poziomu.

Automatyczne otrzymywanie karty elektronicznej
Lista zakończonych pobytów
Przegląd zdobytych punktów i oferowanych korzyści

Portfel elektroniczny

Cały system jest w pełni zintegrowany z Apple Wallet i Google Wallet, gdzie karty lojalnościowe są bezpiecznie przechowywane. Goście mogą łatwo okazać swoje karty po przybyciu do hotelu, gdzie ich członkostwo jest natychmiast weryfikowane, dając im dostęp do wszystkich korzyści.

Goście zawsze mają przy sobie swoją kartę lojalnościową
Łatwa weryfikacja członkostwa po przybyciu do recepcji hotelowej
Powiadomienie o osiągnięciu wyższego poziomu

Powiadomienia push

Powiadomienia push są kluczowym elementem nowoczesnego programu lojalnościowego, umożliwiającym hotelom nawiązanie bezpośredniej i natychmiastowej komunikacji z gośćmi za pośrednictwem ich urządzeń mobilnych. Technologia ta staje się nieodzowna ze względu na swoją szybkość, personalizację i możliwość dotarcia do gości w czasie rzeczywistym.

Powiadomienia bezpośrednio na ekranie głównym telefonu komórkowego
Goście są skutecznie informowani o usługach oferowanych przez hotel
Motywowanie gości do natychmiastowego skorzystania z ofert

Często zadawane pytania

W sekcji FAQ znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów i usług. Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami – chętnie Ci pomożemy.

Więcej