Polityka przetwarzania danych osobowych

VIRTUAL ZOOM s.r.o., z siedzibą pod adresem: Zenklova 2530/23, 180 00 Praga 8, Republika Czeska, nr rej. 2674433, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, sekcja C, Teczka 91008 (zwana dalej „VZ”), operator strony internetowej www.virtualzoom.com, oświadcza, że wszystkie dane osobowe są traktowane jako ściśle poufne i są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. Dlatego zwracamy szczególną uwagę na dane osobowe i ich ochronę. W niniejszej Polityce przetwarzania danych osobowych („Zasady”) chcielibyśmy poinformować Cię o tym, jakie dane osobowe gromadzimy na Twój temat i w jaki sposób je wykorzystujemy, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową.

1. Ogólne informacje dotyczące odwiedzania naszej strony internetowej

1.1 Śledzenie aktywności w sieci

• (a) W celu poprawy jakości usług świadczonych naszym klientom oraz zapewnienia pełnej funkcjonalności naszych stron internetowych gromadzimy i rejestrujemy określone dane oraz inne informacje (inne informacje nie stanowią danych osobowych). Dane te oraz inne informacje są wykorzystywane do oceny aktywności użytkowników na stronie internetowej w celu sporządzania statystyk. Wszystkie dane osobowe są przetwarzane w formie zanonimizowanej.
• W celu technicznego przetwarzania danych do celów statystycznych VZ korzysta z usług dostawcy usług hostingowych („Dostawca”).
• (b) Podczas odwiedzania naszej strony internetowej gromadzimy, kompilujemy i oceniamy niezbędne dane za pomocą pikseli zainstalowanych na naszej stronie internetowej („narzędzia”).
• Narzędzia te zapewniają połączenie naszej strony internetowej z przeglądarką internetową użytkownika, która wysyła następujące informacje dotyczące korzystania z naszej strony internetowej:
• Żądanie (jest to nazwa pliku dla wyrażonego żądania klienta), np. www.vzorek.cz/index.html;
• Typ przeglądarki / wersja przeglądarki (np. Internet Explorer, Chrome, Firefox);
• Język przeglądarki (np. czeski);
• Używany system operacyjny (np. Windows XP, Windows 10, iOS);
• Wewnętrzna rozdzielczość okna przeglądarki;
• Rozdzielczość ekranu;
• Aktywacja JavaScript;
• Włączanie/wyłączanie Javy;
• Pliki cookie tak/nie;
• Głębia kolorów;
• Adres URL strony odsyłającej (oznaczenie adresu URL, z którego nastąpiło wejście na stronę internetową);
• Adres IP użytkownika, który poddajemy natychmiastowej anonimizacji.
• Dane dotyczące daty i godziny odwiedzin strony internetowej;
• Liczba kliknięć;
• Ponadto mogą być również gromadzone informacje uzyskane z treści wypełnionych/niewypełnionych formularzy (pola tekstowe, które należy wypełnić, takie jak nazwa użytkownika i hasło. W takich przypadkach gromadzone są informacje o tym, czy formularz został „wypełniony”, czy „niewypełniony”).

1.2 Korzystanie z funkcji śledzenia konwersji

(a) Pliki cookie konwersji na stronie internetowej www.virtualzoom.com śledzą działania podejmowane po kliknięciu reklamy na stronie internetowej osoby trzeciej lub na podstawie linku do VZ umieszczonego na stronie internetowej osoby trzeciej. Celem tego śledzenia jest maksymalne dostosowanie reklam VZ do potrzeb naszych klientów. Linki są również łączone, oceniane i wykorzystywane do celów rozliczeniowych. Pliki cookie konwersji nie zawierają danych osobowych i dlatego nie mogą być wykorzystywane do identyfikacji klienta. Dostawca strony internetowej osoby trzeciej otrzymuje jedynie informacje o łącznej liczbie użytkowników, którzy kliknęli reklamę lub zakupili jej produkt.

(b) Więcej informacji na temat plików cookie można znaleźć w sekcji 1.6.

1.3 Adres IP (adres protokołu internetowego)

(a) Adres IP jest przekazywany do serwera internetowego wraz z każdym wysłanym żądaniem, aby serwer wiedział, gdzie wysłać odpowiedź. Każdy klient otrzymuje dynamiczny adres IP od swojego dostawcy usług internetowych („ISP”) w momencie połączenia się z Internetem. Z tego powodu ISP może określić konkretnego klienta, któremu przypisano adres IP.

(b) Dzięki zapisaniu adresu IP na naszym serwerze możemy ustalić tożsamość użytkownika podłączonego do Internetu na podstawie dodatkowych informacji uzyskanych od dostawcy usług internetowych. Z tego powodu VZ i dostawca nie przechowują na stałe adresu IP, który umożliwiłby nam identyfikację konkretnego użytkownika. Adres IP służy wyłącznie do rozpoznawania poszczególnych logowań na naszej stronie internetowej, a także jako środek obrony przed atakami komputerowymi. Adres IP jest następnie anonimizowany poprzez zastąpienie ostatnich ośmiu cyfr literą „x”. W oparciu o anonimizację adresu IP nie jesteśmy w stanie ustalić tożsamości konkretnej osoby fizycznej.

1.5 Pliki dziennika

(a) Za każdym razem, gdy odwiedzasz stronę internetową VZ, Twoja przeglądarka internetowa wysyła informacje o Twoich danych użytkownika, które są przechowywane w plikach protokołów, tzw. plikach dziennika serwera. Przechowywane w ten sposób transmisje danych zawierają następujące informacje: datę i godzinę odwiedzin strony internetowej, adres URL odwiedzanej strony internetowej, adres IP, oryginalny adres URL (tzw. referrer), z którego użytkownik trafił na naszą stronę internetową, ilość przesłanych danych oraz informacje o agencie użytkownika wysłane przez przeglądarkę internetową (w stosownych przypadkach typ i wersja przeglądarki oraz używany system operacyjny).

(b) Adresy IP są przechowywane wyłącznie w formie anonimowej do celów oceny. Ocena tych plików danych dziennika służy ułatwieniu nam wykrywania błędów i jak najszybszego ich usuwania. Ponadto pozwala nam to zarządzać wydajnością serwera i dalej ulepszać naszą ofertę.

1.6 Pliki cookie

(a) Na naszej stronie internetowej używamy plików cookie. Pliki cookie to małe pliki tekstowe zawierające krótkie dane, które mogą być zapisywane na komputerze użytkownika podczas odwiedzania naszej strony internetowej. Pliki cookie mogą zawierać wyłącznie informacje, które wysyłamy do komputera użytkownika, dlatego też dane osobowe użytkownika nie są pobierane. Jednocześnie używanie plików cookie nie powoduje tworzenia połączenia z innymi danymi, chyba że użytkownik wyraźnie wyrazi na to zgodę.

(b) Wyrażenie zgody na stosowanie plików cookie nie jest warunkiem koniecznym do odwiedzenia naszej strony internetowej. Pragniemy jednak zwrócić uwagę, że korzystanie z funkcji koszyka i zamawianie naszych produktów jest możliwe tylko wtedy, gdy użytkownik zezwoli na stosowanie plików cookie.

(c) Pliki cookie mogą być przechowywane na komputerze użytkownika przez różny okres czasu. Niektóre pliki cookie są ograniczone czasem trwania sesji (tzw. „pliki cookie sesji”). Oznacza to, że istnieją one tylko tak długo, jak długo działa przeglądarka internetowa, i są automatycznie usuwane po jej zamknięciu.

Inne pliki cookie są trwałe (tzw. „trwałe pliki cookie”). Pliki te pozostają w przeglądarce internetowej nawet po jej zamknięciu do określonej daty lub do momentu ręcznego usunięcia przez użytkownika. Pliki te mogą służyć do identyfikacji komputera użytkownika po ponownym uruchomieniu przeglądarki internetowej i rozpoczęciu przeglądania Internetu. Pliki cookie w żadnym wypadku nie wpływają na techniczne działanie komputera i nie zawierają wirusów.

(d) Na naszej stronie internetowej używamy następujących plików cookie:

• ciasteczka niezbędne do działania strony internetowej, które są konieczne do zapewnienia pełnej funkcjonalności naszej strony internetowej, a także służą do zapewnienia funkcjonalności naszego sklepu internetowego, tzw. techniczne ciasteczka (czas trwania ciasteczka: 30 dni) [VZ];
• pliki cookie, które nie są absolutnie niezbędne do działania strony internetowej, jednak ich użycie poprawia komfort użytkowania i ułatwia przeglądanie strony. Pliki te służą do poprawy jakości naszej oferty produktowej (np. zmniejszenie obciążenia, funkcja logowania, czas trwania: jedna wizyta na stronie, funkcja koszyka, czas trwania pliku cookie: 30 dni) [VZ];
• ostatnie kliknięcie (zamknięcie przeglądarki internetowej, czas trwania: pojedyncza wizyta na stronie internetowej) [Administrator];
• plik cookie sesji (w celu rozpoznania wizyty na stronie internetowej, czas trwania: pojedyncza wizyta na stronie internetowej) [Administrator]
• pliki cookie ever (w celu rozróżnienia między obecnym a nowym klientem, okres przechowywania: maksymalnie 60 miesięcy) [Administrator];
• Administrator odpowiedzialny za wykorzystanie odpowiednich plików cookie jest wymieniony powyżej w nawiasach kwadratowych.

(e) Przechowywanie plików cookie można zazwyczaj wyłączyć w ustawieniach przeglądarki internetowej (możliwe jest również wyłączenie ewentualnego wykorzystania plików cookie stron trzecich). Jednakże w takim przypadku niektóre funkcje strony internetowej mogą być niedostępne lub odrzucenie plików cookie może mieć negatywny wpływ na komfort użytkowania strony.

2. Dane osobowe i ich przetwarzanie

2.1 Dane osobowe i cel przetwarzania danych osobowych

(a) Dane osobowe to wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.

Osoba fizyczna, którą można zidentyfikować, to osoba fizyczna, którą można zidentyfikować bezpośrednio lub pośrednio, w szczególności poprzez odniesienie do identyfikatora (takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane dotyczące lokalizacji, identyfikator sieciowy) lub do jednego lub kilku konkretnych elementów tożsamości fizycznej, fizjologicznej, genetycznej, psychicznej, ekonomicznej, kulturowej lub społecznej tej osoby fizycznej.

(b) VZ przetwarza następujące kategorie danych osobowych, które są niezbędne do realizacji zamówienia: imię i nazwisko, adres dostawy, dane dotyczące płatności oraz adres e-mail. Jeśli utworzyłeś również konto klienta, mogą być jednocześnie przetwarzane inne dane, które dobrowolnie podałeś podczas rejestracji lub wprowadziłeś w środowisku swojego konta klienta.

(c) Twój adres e-mail służy jako identyfikator (w przypadku utworzenia konta klienta stanowi on nazwę użytkownika klienta) i jest również wykorzystywany do wszelkiej komunikacji.

Na adres e-mail otrzymasz potwierdzenie zamówienia i informacje dotyczące wysyłki, a także powiadomienie, że przesyłka jest gotowa do odbioru w wybranym oddziale.

(d) Jeśli dokonujesz zakupu bez rejestracji, tj. bez tworzenia konta klienta, dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówienia i jego przetworzenia (realizacja zamówienia). Jeśli podasz nam dane osobowe w związku z utworzeniem konta klienta, wykorzystamy je w szczególności do administrowania kontem klienta, jak określono w punkcie 2.3 (a).

(e) Dane osobowe mogą być również wykorzystywane do celów marketingowych (więcej szczegółów znajduje się w punkcie 2.4).

(f) Podczas odwiedzania naszej strony internetowej gromadzone są również inne informacje, które są zbierane do celów statystycznych. Na podstawie tych informacji nie jest możliwe ustalenie tożsamości konkretnego użytkownika bez powiązania ich z innymi informacjami.

(g) Twoje dane osobowe będą przekazywane osobom trzecim lub w inny sposób udostępniane wyłącznie wtedy, gdy będzie to konieczne do realizacji umowy lub gdy wyrazisz na to wcześniej zgodę. W ramach realizacji Twojego zamówienia wybrane przez nas podmioty, takie jak firmy logistyczne, przewoźnicy, banki itp., otrzymają dane niezbędne do realizacji Twojego zamówienia. Nasi usługodawcy mogą wykorzystywać dane uzyskane w ten sposób wyłącznie do realizacji zadań związanych z realizacją Twojego zamówienia.

Aktualna lista innych usługodawców, którzy mogą uzyskać niektóre dane osobowe użytkownika w określonym celu:

• Active24, s.r.o.
• Google LLC – Google Analytics

2.2 Dane formularza

Na stronie internetowej VZ można korzystać z niektórych formularzy w ramach swoich działań, za pomocą których przesyła się nam swoje dane. Jeśli nie dotyczą one danych osobowych, dane w polach formularza będą przechowywane i poddawane analizie statystycznej. W przypadku danych osobowych dane te będą poddawane analizie statystycznej tylko wtedy, gdy dane z formularza zostaną pomyślnie przesłane. Jednocześnie operacje, które zostały anulowane w związku z wypełnieniem formularza, będą poddawane analizie statystycznej.

2.3 Konto klienta VZ i zakup bez rejestracji

(a) Rejestrując się, możesz założyć chronione hasłem konto klienta („konto klienta”). Zakładając konto klienta, zyskujesz bezpośredni dostęp do swoich danych; możesz w ten sposób przeglądać zarówno dane dotyczące zrealizowanych, jak i niezrealizowanych zamówień. Za pośrednictwem konta klienta możesz również zarządzać swoimi danymi osobowymi i wysyłką biuletynu informacyjnego.

(b) Jeśli nie chcesz zakładać konta klienta w celu dokonania zakupu, możesz również robić zakupy w naszym sklepie internetowym bez rejestracji, tj. jako gość. W takim przypadku przetwarzane są wyłącznie dane osobowe niezbędne do realizacji zamówienia.

2.4 Biuletyn informacyjny wysyłany pocztą elektroniczną (komunikacja handlowa)

(a) Jeśli nie odmówiłeś otrzymywania informacji handlowych, będziemy wysyłać Ci biuletyny pocztą elektroniczną.

(b) Jeśli nie chcesz otrzymywać więcej biuletynów w przyszłości, możesz w każdej chwili bezpłatnie zrezygnować z subskrypcji. Aby zrezygnować z subskrypcji biuletynu, możesz skontaktować się bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta. Możesz również zrezygnować z subskrypcji, korzystając z linku rezygnacji z subskrypcji znajdującego się w każdym biuletynie.

(c) Jeśli zrezygnujesz z subskrypcji newslettera, nie będziemy już wykorzystywać Twoich danych kontaktowych do tych celów.

2.5 Reklama ukierunkowana

(a) Naszym celem jest ciągłe ulepszanie naszych usług, abyśmy mogli tworzyć dla naszych klientów strony internetowe, które są łatwe w obsłudze i pozwalają im wyświetlać reklamy bezpośrednio związane z ich zainteresowaniami. W związku z tym, aby skutecznie dostosować reklamy do zainteresowań użytkowników (np. podczas wysyłania biuletynów), wykorzystujemy informacje podane przez użytkowników, a także informacje generowane automatycznie. Informacje te obejmują na przykład informacje o kliknięciach, produktach przeglądanych na naszej stronie internetowej, informacje o komputerze i połączeniu internetowym, dane uzyskane z systemu operacyjnego i platformy, dane dotyczące daty i godziny odwiedzin naszej strony internetowej oraz informacje o otwartych biuletynach.

(b) Zasadniczo wszystkie informacje, które uzyskujemy na temat użytkownika w związku z reklamami ukierunkowanymi, przetwarzamy w formie pseudonimizowanej, aby ograniczyć ryzyko związane z przetwarzaniem danych osobowych użytkownika.

(c) Jeśli nie chcesz otrzymywać reklam ukierunkowanych, możesz je w dowolnym momencie odrzucić. Aby wycofać zgodę na nasze reklamy ukierunkowane, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, którego dane kontaktowe znajdują się na dole niniejszej Polityki.

3. Bezpieczeństwo i przechowywanie danych osobowych

3.1 Bezpieczeństwo danych osobowych

(a) Państwa dane osobowe są przekazywane do nas w formie zaszyfrowanej. Stosujemy system szyfrowania SSL (Secure Socket Layer). Nasza strona internetowa i inne systemy są zabezpieczone za pomocą środków technicznych i organizacyjnych przed utratą i zniszczeniem Państwa danych, a także przed dostępem osób nieuprawnionych.

(b) Dostęp do konta klienta jest możliwy wyłącznie po wprowadzeniu osobistego hasła. W tym kontekście pragniemy zwrócić uwagę na konieczność zachowania poufności danych dostępowych oraz zamknięcia okna przeglądarki po zakończeniu komunikacji z nami, zwłaszcza w przypadku współdzielenia komputera z innymi osobami.

3.2 Okres przechowywania danych

(a) Przetwarzamy i przechowujemy dane osobowe przez okres niezbędny do zapewnienia wszystkich praw i obowiązków wynikających z umowy, tj. co najmniej przez okres realizacji zamówienia, a ponadto przez okres, przez który VZ jest zobowiązane do przechowywania danych jako administrator zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa lub przez który użytkownik wyraził zgodę na przetwarzanie danych. W pozostałych przypadkach okres przetwarzania wynika z celu przetwarzania lub jest określony przepisami prawa w zakresie ochrony danych osobowych.

3.3 Prawa osób, których dane dotyczą 

(a) Jeśli przetwarzamy Państwa dane osobowe, mogą Państwo w dowolnym momencie zwrócić się z prośbą o bezpłatną informację na temat przetwarzania Państwa danych osobowych.

(b) Jeśli uważasz, że przetwarzamy dane osobowe z naruszeniem ochrony Twoich danych osobowych i warunków prawnych dotyczących ochrony danych osobowych, możesz zażądać wyjaśnienia, zażądać usunięcia sytuacji, która w ten sposób powstała, w szczególności możesz zażądać zablokowania danych osobowych, poprawienia, uzupełnienia lub zniszczenia danych osobowych. Masz również prawo w dowolnym momencie zwrócić się z wnioskiem do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

(c) W każdej chwili możesz wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Jeśli wycofasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych, Twoje dane osobowe zostaną usunięte; nie dotyczy to jednak danych osobowych, które VZ potrzebuje do wypełnienia obowiązków prawnych (np. realizacji już złożonego zamówienia) lub do ochrony swoich uzasadnionych interesów. Dane osobowe zostaną również zniszczone, jeśli nie są już potrzebne do celów, dla których były przechowywane, lub jeśli przechowywanie danych jest niedopuszczalne z innych powodów określonych przez prawo.

3.4 Skontaktuj się z nami

(a) W przypadku jakichkolwiek pytań, uwag lub wniosków dotyczących niniejszych Zasad, prosimy o kontakt pod adresem e-mail info@virtualzoom.com lub pod adresem lub numerem infolinii podanym w stopce niniejszych Zasad.

(b) To samo dotyczy sytuacji, gdy użytkownik jest zainteresowany uzyskaniem dostępu do informacji, które uzyskaliśmy na jego temat za pośrednictwem tej strony internetowej, lub gdy chce skorygować, zablokować lub usunąć te informacje.

Kontakt:

VIRTUAL ZOOM s.r.o.

Rezidence Zenklova

Zenklova 2530/23 – Libeň (Metro "B" Palmovka)

180 00 Praga 8

Telefon: 00420 222 324 317

E-mail: info@virtualzoom.com