VIRTUAL ZOOM Your Partner in Digital Excellence

ZOOM LETTERZOOM LOYALTYE-COMMERCEZOOM VOUCHERWEB DESIGN SABRE

FAQ

Často kladené otázky

V sekci FAQ najdete odpovědi na nejčastější dotazy týkající se ZOOM VOUCHER
produktu a služeb. Pokud nenajdete odpověď na svůj dotaz, neváhejte nás kontaktovat.

Rádi vám pomůžeme.




JAK DLOUHO TRVÁ ZPROVOZNĚNÍ ZOOM VOUCHERU?

Standardní doba realizace je 14 až 30 dní od dodání kompletních podkladů z vaší strany.

JAKÁ JE CENA ZOOM VOUCHERU?

Cena se stanovuje na základě velikosti provozovatele – velký provoz formou provize z prodeje, nebo malý provoz jako fixní měsíční paušál.

JAKÝM ZPŮSOBEM SE E-SHOP ZAKOMPONUJE NA NAŠE WEBOVÉ STRÁNKY?

ZOOM VOUCHER e-shop se na vaše webové stránky vkládá pomocí iframe, což umožňuje jeho plynulé zobrazení přímo v rámci vašeho webu, bez nutnosti přesměrování na externí stránku.

LZE UPRAVIT VZHLED E-SHOPU PODLE NAŠICH BAREV A STYLU?

Ano. E-shop lze vizuálně přizpůsobit tak, aby odpovídal firemní identitě a barevnému stylu vašich webových stránek, a působil tak plně integrovaně s vaší prezentací.

JAKÉ JAZYKOVÉ MUTACE JSOU PODPOROVÁNY?

ZOOM VOUCHER podporuje několik jazykových mutací: češtinu, angličtinu, polštinu, němčinu, slovenštinu, ruštinu, rumunštinu bulharština a maďarštinu. Je možné rozšíření o další jazyky. 

JAKÉ DRUHY VOUCHERŮ SI MŮŽEME VYTVOŘIT?

Vytvořit je možné libovolné druhy voucherů bez omezení. Nejčastěji se používají: 

  • Hodnotové
  • Zážitkové
  • Merchandise
  • Vstupenky
  • Akční
  • Záloha rezervace
MŮŽEME SI SPRAVOVAT VOUCHERY SAMI?

Ano. Vouchery si můžete plně spravovat prostřednictvím našeho nástroje ZOOM DRIVER CMS.

KDO VYTVÁŘÍ GRAFICKÝ NÁVRH VOUCHERU?

Můžete využít vlastní grafiku, nebo si nechat zpracovat návrh naším grafikem – nabízíme profesionální řešení za poplatek.

V JAKÉM FORMÁTU JE POTŘEBA VOUCHER NAVRHNOUT?

Můžete si zvolit z libovolných variant formátu. Doporučujeme A4 a nebo DL.

MŮŽEME NASTAVIT PLATNOST VOUCHERŮ PODLE POTŘEBY?

Ano. Můžete si sami nastavit dobu platnosti voucheru – např. v počtu dní od zakoupení.

JAKÉ JSOU MOŽNOSTI DORUČENÍ VOUCHERU ZÁKAZNÍKOVI?

Voucher lze zaslat e-mailem ve formě PDF, případně zaslat doručovací službou v tištěné formě.

JAKÉ PLATEBNÍ BRÁNY JSOU PODPOROVÁNY?

Systém je plně integrovatelný s běžnými online platebními bránami včetně Google a Apple Pay, což umožňuje pohodlné a bezpečné platby. Přesný výpis integrovaných platebních bran naleznete ZDE

JE MOŽNÉ INTEGROVAT VLASTNÍ PLATEBNÍ BRÁNU?

Ano, po konzultaci a technickém prověření, je možné integrovat vlastní platební bránu.

PODPORUJE SYSTÉM INTEGRACI S APPLE A GOOGLE WALLET?

Ano. ZOOM VOUCHER je plně kompatibilní s Apple Wallet i Google Wallet, což umožňuje zákazníkům pohodlné uložení a přístup k voucherům přímo z jejich mobilního zařízení.

JAKÉ ZPŮSOBY PLATBY JSOU PODPOROVÁNY?

Zákazníci mohou platit platební kartou, bankovním převodem, nebo v hotovosti při osobním vyzvednutí přímo v hotelu, restauraci či prodejně, která voucher nabízí.

V JAKÝCH MĚNÁCH JE MOŽNÉ ZA VOUCHERY PLATIT?

Platby mohou probíhat v různých měnách, v závislosti na možnostech zvolené platební brány. V případě zahraničních měn je možné nastavit buď fixní (statický) kurz, nebo automatický každodenní přepočet kurzu dle ČNB.

LZE SLEDOVAT PRODEJNOST VOUCHERŮ A JEJICH STATISTIKU DLE JEDNOTLIVÝCH PROVOZOVEN?

Ano. Systém umožňuje detailní sledování statistik prodejnosti – podle jednotlivých provozoven i celého řetězce. Statistiky lze zobrazovat přímo v administračním rozhraní a systém také podporuje propojení s Google Analytics pro pokročilé sledování chování uživatelů.

JAKÉ MOŽNOSTI PŘÍSTUPU MAJÍ RECEPČNÍ A DALŠÍ ZAMĚSTNANCI?

Systém pro recepční umožňuje nastavení více typů administračních rolí, které lze přizpůsobit konkrétním potřebám a kompetencím jednotlivých zaměstnanců.

JE MOŽNÝ OSOBNÍ PRODEJ VOUCHERU ZÁKAZNÍKOVI?

Voucher lze klientovi vygenerovat a prodat osobně na pokladně (recepci, prodejně).

LZE GENEROVAT FAKTURY ZA OBJEDNÁVKY?

Ano. Při každé objednávce je automaticky vygenerována faktura, která shrnuje veškeré detaily objednávky a je zaslána zákazníkovi společně s voucherem na jeho e-mail.

JE MOŽNÉ PROPOJENÍ SE SYSTÉMEM CRM ZOOM LETTER?

Ano. ZOOM VOUCHER je plně integrovaný se systémem CRM ZOOM LETTER. Po vyplnění poptávkového formuláře a odsouhlasení GDPR se zákazník automaticky zařadí do databáze ZOOM LETTER, kde je zároveň evidován přehled všech jeho dosavadních objednávek voucherů.

Přihlášení