ZOOM LETTERWEB DESIGN ZOOM VOUCHERZOOM LOYALTYSABREE-COMMERCE

FAQ

Často kladené otázky

V sekci FAQ najdete odpovědi na nejčastější dotazy týkající se našich produktů a služeb. 

Pokud nenajdete odpověď na svůj dotaz, neváhejte nás kontaktovat.





JAK DLOUHO PŮSOBÍ SPOLEČNOST VIRTUAL ZOOM NA TRHU?

Společnost VIRTUAL ZOOM působí na trhu již od roku 2003.

JAKÝ JE HLAVNÍ PŘEDMĚT ČINNOSTI A KLÍČOVÉ PRODUKTY FIRMY?

Zaměřujeme se na kompletní webdeveloperské služby pro hotely, hotelové skupiny a gastronomická zařízení.

Mezi naše hlavní produkty patří:


PŮSOBÍTE I NA ZAHRANIČNÍCH TRZÍCH?

Ano. V průběhu let jsme vybudovali portfolio více než 400 hotelů a restaurací nejen v České republice.

Působíme také ve Velké Británii, Německu, Bulharsku, Maďarsku, Polsku, Rakousku, Rumunsku, na Slovensku a nadále se rozvíjíme.

Jsme ambasadory Sabre (světový technologický hospitality leader) pro Českou republiku a Slovensko.


KDO JSOU VAŠI TYPIČTÍ KLIENTI?

Naše řešení cílí především na hospitality sektor - tedy hotely, restaurace a další zařízení v cestovním ruchu.

Díky flexibilitě produktů se nově snažíme navázat spolupráci i s klienty z oblasti retailu a dalších služeb.

POSKYTUJETE SLUŽBY I MENŠÍM FIRMÁM?

Ano. Naše produkty jsou vhodné jak pro menší subjekty, tak pro větší firemní struktury. Modulární řešení umožňuje přizpůsobení individuálním potřebám. Ideálním univerzálním produktem je například VZ-ZOOM VOUCHER nebo VZ-ZOOM LETTER.

JAK FUNGUJE ZÁKAZNICKÁ PODPORA?

Klientská podpora je Vám k dispozici každý pracovní den od 8:30 do 17:00h.

Na dotazy reagujeme v co možná nejkratší době a řešení problémů se snažíme zajistit bez zbytečných prodlev.

Nejen mimo pracovní dobu můžete využít i chatbota, který pomůže s běžnými dotazy.

PŮSOBÍTE TAKÉ EDUKATIVNĚ?

Ano. Jsme partnery vysoké školy hotelové v Praze, kde studentům předáváme informace a zkušenosti na pravidelných seminářích či přednáškách. Také spolupracujeme se středními školami a nabízíme praxi zejména studentům z oboru IT. 

Také jsme partnerem Asociace Hotelů a Restaurací a účastníme se mnoha jejich kongresových aktivit a kde vzděláváme profesionály v oboru.

VYVÍJÍTE I VLASTNÍ PRODUKTOVÝ SOFTWARE?

Aktivně vyvíjíme vlastní software. Náš tým interních vývojářů se nepřetržitě věnuje komplexnímu softwarovému developmentu.

To zahrnuje celý životní cyklus vývoje – od počáteční invence a generování nápadů, přes detailní návrh architektury a funkcionalit, až po projektový management a samotnou produkci finálního softwarového řešení. Díky tomuto přístupu máme plnou kontrolu nad kvalitou, funkcionalitou a inovacemi našich produktů.

JAK PROBÍHÁ AKTUALIZACE PRODUKTŮ?

Produkty pravidelně aktualizujeme v rámci licenční podpory tak, aby odpovídaly aktuálním technickým i bezpečnostním standardům. Většina změn probíhá automaticky, o důležitých úpravách klienty vždy informujeme.

JSOU VAŠE PRODUKTY VZÁJEMNĚ KOMPATIBILNÍ?

Ano. Produkty VZ lze využívat samostatně nebo je efektivně kombinovat.

Vzájemná propojenost zvyšuje celkovou funkčnost, přehlednost a efektivitu při správě a komunikaci s koncovým zákazníkem.

JAK DLOUHO TRVÁ IMPLEMENTACE?

Doba nasazení závisí na konkrétním produktu, ale běžně se pohybuje do několika dnů od dodání všech potřebných podkladů ze strany klienta.

JE MOŽNÉ PRODUKTY SESTAVIT MODULÁRNĚ?

Ano. Naše řešení umožňují modulární přístup – klient si může vybrat pouze ty funkce, které aktuálně potřebuje. Například VZ-ZOOM LETTER lze využít jak pro jednoduchou e-mailovou komunikaci, tak jako komplexní marketingový nástroj s funkcemi jako věrnostní programy, online check-in, dotazníky nebo nabídka doplňkových služeb.

JSTE TECHNICKY PROPOJENI SE SYSTÉMY TŘETÍCH STRAN?

Máme integrace s mnoha subjekty jak v hospitality oboru, tak i mimo něj. Díky tomu můžeme efektivně sdílet data a zajišťovat plynulou komunikaci mezi různými systémy, což nám umožňuje nabízet komplexnější služby a optimalizovat naše procesy. Integrace nám zkrátka otevírá dveře k širší škále funkcionalit a spoluprací.

JAK MŮŽEME NAVÁZAT SPOLUPRÁCI?

Máte zájem o naše produkty a služby? Kontaktujte nás:

     Tel:  +420 222 324 317

     Mobil:  +420 731 417 252

Přihlášení